Приложения, сайты банков и Госуслуг могут не открываться в Chrome, Safari и других браузерах из‑за санкций и отзыва сертификатов. В Яндекс Браузере открываются.
Яндекс Браузер не запускается, зависает или не открывает сайты: проверка расширений, профиля, кэша и обновление браузера по шагам без потери закладок.
Краткий ответ: Яндекс Браузер: браузер не запускается, зависает, вкладки пустые или сайты не открываются только в нём. Смотрите по шагам ниже: устройство, сеть, браузер, аккаунт. Так видно, где именно обрыв.
Ошибка в обычном браузере и нормальный доступ в Яндекс Браузере.
Официальный Яндекс Браузер - на компьютер и телефон
Ссылка ведёт на партнёрскую программу Яндекс Дистрибуции. Мы не банк и не техподдержка Яндекса - справочный сайт про доступ к сервисам при отзыве зарубежных сертификатов.
реклама
Поставьте Яндекс Браузер
Сайты Госуслуг и банков открываются надёжнее. Установка бесплатная, Chrome удалять не нужно.
> Краткий ответ: Яндекс Браузер: браузер не запускается, зависает, вкладки пустые или сайты не открываются только в нём. Смотрите по шагам ниже: устройство, сеть, браузер, аккаунт. Так видно, где именно обрыв.
Почему так происходит
Сбой бывает у всех, а бывает только у вас. Разница видна по второму устройству и по мобильному интернету, и в этом весь разбор.
Конфликт расширений: после обновления расширение ломает загрузку вкладок, и браузер выглядит нерабочим.
Повреждённый профиль или кэш: настройки и файлы загрузки мешают браузеру запуститься.
Обновление не завершилось: старая версия несовместима с новыми настройками и завершается с ошибкой.
Проблемы вне браузера: нет интернета, неверные дата и время, антивирус блокирует соединение.
Что проверить по шагам
Откройте сайт в другом браузере. Работает там - дело в самом браузере; не работает нигде - дело в сети.
Запустите браузер в приватном окне: если там всё открывается, причина в расширениях или кэше.
Отключите расширения по одному, начиная с блокировщиков и ускорителей.
Почистите кэш и историю загрузок, затем перезапустите браузер.
Проверьте дату, время и часовой пояс на устройстве.
Обновите браузер вручную или переустановите его поверх: закладки и пароли останутся в профиле при повторном входе.
Проверьте антивирус и брандмауэр: иногда они блокируют соединение конкретного приложения.
Что работает, если сервис недоступен
Пока разбираетесь, откройте нужный сайт в другом браузере, а важные закладки выгрузите заранее.
Без сети остаётся рабочим: сохранённые пароли в менеджере, копии важных страниц, второй браузер как запасной канал.
Чем заменить, пока сервис недоступен
Второй браузер, установленный заранее, с теми же закладками
Мобильный браузер на телефоне для срочных задач
Где проверить состояние и настройки
Когда свои настройки исключены, а причина не ясна, смотрите справку сервиса: она коротко объясняет типовые сбои и настройки.
Скачивать браузер со сторонних сайтов, ставить ускорители и сборки, отключать защиту целиком.
Рассчитывать на сторонние средства обхода не стоит: они не оживляют упавший сервис и не создают передачу данных.
Запасной доступ
Если после сбоя часть сайтов открывается, а банки, госуслуги и личные кабинеты нет, дело в сертификатах. Их принимает Яндекс Браузер, установить можно по кнопке на этой странице.
Материал носит справочный характер и не является официальным сайтом банков, госуслуг или операторов связи. Мы не подменяем сервисы и не просим пароли от банков. Установка Браузера - по вашей инициативе, по официальным партнёрским ссылкам.
У вас тоже не работает?
Нажмите одну кнопку, если проблема у вас тоже. Никаких данных вводить не нужно,
мы просто видим, что случай не единичный.
Пока сообщений мало, поэтому цифр не показываем. Ваша отметка станет первой сегодня.
Нет, если вы вошли в аккаунт и включили синхронизацию: закладки, пароли и вкладки вернутся после входа. Без синхронизации сначала выгрузите закладки в файл.
В браузере не открывается один сайт, остальные работают. Почему?
Чаще всего это расширение или кэш. Попробуйте приватное окно и отключите расширения.
Браузер открывается, но вкладки пустые. Что это?
Проверьте дату и время, затем обновите браузер. Пустые вкладки часто следствие незавершённого обновления.
Поможет ли сброс настроек?
Сброс возвращает исходные настройки и отключает расширения, но сохраняет закладки и пароли. Это крайняя мера, после того как не помогли шаги выше.
Это безопасно?
Да, если качаете по кнопкам на сайте: открывается официальный установщик Яндекса (партнёрская ссылка Дистрибуции) на компьютер или телефон. Мы не просим данные карт.
Нужно ли удалять Chrome или Safari?
Нет. Для банков и Госуслуг откройте Яндекс Браузер - остальные сайты можно смотреть как раньше.
Будут ли работать Сбер и Госуслуги?
В большинстве случаев да, если проблема была в сертификате. Если не открывается нигде - это уже сеть или белые списки, не только браузер.
Что такое НУЦ?
Национальный удостоверяющий центр Минцифры - российский источник сертификатов безопасности вместо ограничивших работу зарубежных центров.
Зачем ставить и на телефон, и на компьютер?
Санкции и отзыв сертификатов бьют по обоим типам устройств. Приложение банка и сайт в браузере - разные входы; запасной веб в Яндекс Браузере на телефоне часто выручает.
