Приложения, сайты банков и Госуслуг могут не открываться в Chrome, Safari и других браузерах из‑за санкций и отзыва сертификатов. В Яндекс Браузере открываются.
Яндекс Карты не открываются или не строят маршрут: проверка приложения, GPS и сети по шагам плюс как доехать, когда навигация недоступна.
Краткий ответ: Яндекс Карты: карты не грузятся, маршрут не строится, местоположение не определяется. Быстрый тест: приватное окно браузера и мобильный интернет. Если в приватном окне всё открывается, дело в расширениях и кэше.
Ошибка в обычном браузере и нормальный доступ в Яндекс Браузере.
Официальный Яндекс Браузер - на компьютер и телефон
Ссылка ведёт на партнёрскую программу Яндекс Дистрибуции. Мы не банк и не техподдержка Яндекса - справочный сайт про доступ к сервисам при отзыве зарубежных сертификатов.
реклама
Поставьте Яндекс Браузер
Сайты Госуслуг и банков открываются надёжнее. Установка бесплатная, Chrome удалять не нужно.
> Краткий ответ: Яндекс Карты: карты не грузятся, маршрут не строится, местоположение не определяется. Быстрый тест: приватное окно браузера и мобильный интернет. Если в приватном окне всё открывается, дело в расширениях и кэше.
Почему так происходит
Сбой бывает у всех, а бывает только у вас. Разница видна по второму устройству и по мобильному интернету, и в этом весь разбор.
Сбой на стороне сервиса: карты не грузятся ни на одном устройстве.
Нет доступа к GPS: телефон не видит спутники, и местоположение определяется по сети с большой ошибкой.
Слабая сеть: подгрузка карт останавливается, остаётся пустой фон или серые квадраты.
Запрет на доступ к геоданным в настройках телефона: приложение не может определить, где вы находитесь.
Что проверить по шагам
Проверьте, грузятся ли карты у другого человека или на другом устройстве: если нет, сбой общий.
Выйдите из помещения: для определения местоположения телефону нужен вид на небо.
Проверьте разрешения приложения: доступ к геоданным должен быть разрешён.
Включите и выключите режим полёта, затем перезапустите приложение.
Скачайте карты города заранее: офлайн-режим работает, даже когда сервис недоступен.
Если маршрут нужен срочно, постройте его в другом навигационном сервисе или спросите дорогу по телефону.
Что работает, если сервис недоступен
Заранее скачанные офлайн-карты города и второй навигационный сервис закрывают дорогу, даже когда сервис недоступен.
Без сети остаётся рабочим: скачанные офлайн-карты, распечатанные схемы проезда, номера такси и справочных служб.
Чем заменить, пока сервис недоступен
2ГИС и другие навигационные сервисы, в них тоже есть офлайн-карты
Бумажная карта или схема проезда для мест без сети
Где проверить состояние и настройки
Если проблема осталась на вашей стороне, сверьтесь со справкой сервиса: там описаны настройки и типовые ошибки.
Справка сервиса: https://yandex.ru/support/maps/
Чего не делать
Ставить сторонние навигаторы из непроверенных источников, включать сомнительные модули gps, отдавать доступ к геоданным чужим приложениям.
И не ищите средства обхода: при отказе самого сервиса обходить нечего, а при ограничении передачи данных обходить нечем.
Запасной доступ
Часть сайтов после сбоя открывается, а платежи и банковские кабинеты нет. Причина в сертификатах, для них подходит Яндекс Браузер, установка по кнопке ниже.
Материал носит справочный характер и не является официальным сайтом банков, госуслуг или операторов связи. Мы не подменяем сервисы и не просим пароли от банков. Установка Браузера - по вашей инициативе, по официальным партнёрским ссылкам.
У вас тоже не работает?
Нажмите одну кнопку, если проблема у вас тоже. Никаких данных вводить не нужно,
мы просто видим, что случай не единичный.
Пока сообщений мало, поэтому цифр не показываем. Ваша отметка станет первой сегодня.
Проверьте другие сайты: если они открываются, дело в сервисе карт. Если нет, вопрос к сети и DNS.
Местоположение определяется с большой ошибкой. Что это?
Ошибка в километры означает, что телефон не видит спутники и определяет вас по сети. Выйдите на открытое место.
Помогает ли офлайн-карта?
Да, скачанный район открывается без сети и показывает улицы. Маршрут по пробкам в офлайн-режиме не строится.
Как добраться, если сервис не работает?
Используйте второй навигационный сервис или скачанную карту, а для такси позвоните по номеру диспетчера.
Это безопасно?
Да, если качаете по кнопкам на сайте: открывается официальный установщик Яндекса (партнёрская ссылка Дистрибуции) на компьютер или телефон. Мы не просим данные карт.
Нужно ли удалять Chrome или Safari?
Нет. Для банков и Госуслуг откройте Яндекс Браузер - остальные сайты можно смотреть как раньше.
Будут ли работать Сбер и Госуслуги?
В большинстве случаев да, если проблема была в сертификате. Если не открывается нигде - это уже сеть или белые списки, не только браузер.
Что такое НУЦ?
Национальный удостоверяющий центр Минцифры - российский источник сертификатов безопасности вместо ограничивших работу зарубежных центров.
Зачем ставить и на телефон, и на компьютер?
Санкции и отзыв сертификатов бьют по обоим типам устройств. Приложение банка и сайт в браузере - разные входы; запасной веб в Яндекс Браузере на телефоне часто выручает.
