Выберите оператора, отметьте дни, когда не работал мобильный интернет, впишите свои данные и скачайте готовое заявление. Если хочется не денег, а пакета трафика или бесплатного продления услуги, форма соберёт и такой вариант: за компенсацию услугами и за лояльность.
Данные никуда не отправляются
Всё считается прямо в вашем браузере: ни на наш сервер, ни третьим лицам ваши данные не уходят. Мы не просим паспорт, не собираем базу и не подписываем ничего за вас. Скачанный файл вы отдаёте оператору сами: через приложение, салон или почтой.
Шаг 1. Оператор
Адрес для письма:
Шаг 2. Когда не работала услуга
Даты включительно: если интернета не было с 3 по 5 число, ставьте с 3 по 5.
Шаг 3. Оплата и тариф
Шаг 4. Что просить
Шаг 5. Ваши данные
Шаг 6. Готовое заявление
Отправлять лучше так: скачайте файл, приложите его в чате приложения оператора или отнесите в салон с паспортом. Письмо почтой отправляют заказным с уведомлением, тогда у вас останется доказательство вручения. Ответ оператор обязан дать в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Куда обращаться, если отказали
Роскомнадзор: rkn.gov.ru или через Госуслуги, приложите копию претензии и ответ оператора. Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru. Суд: иск по защите прав потребителей до 1 млн рублей госпошлиной не облагается, подают по своему месту жительства, при отказе добровольно заплатить суд взыскивает штраф 50 процентов от присуждённой суммы.
Подробный разбор порядка: перерасчёт за мобильный интернет.