> Краткий ответ: Сайты судов могут не открываться из-за ошибки сертификата, сбоя на стороне конкретного сервиса, устаревшего браузера или проблем с DNS. Проверьте текст ошибки и попробуйте открыть сайт в Яндекс Браузере: российские корни сертификатов в нём уже встроены, поэтому сайты с сертификатами НУЦ Минцифры обычно открываются.
Суды не открываются: что именно происходит
Порталы судов общей юрисдикции и арбитражных судов — отдельные сайты. Поэтому если один адрес не отвечает, это ещё не значит, что не работают все суды или судебные сервисы. Сначала уточните, какой именно сайт не загружается и что показывает браузер.
Возможны разные симптомы:
- появляется сообщение «Соединение не защищено» или ошибка
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID; - страница долго загружается, а затем появляется сообщение, что сайт недоступен;
- главная страница открывается, но поиск дел, расписание заседаний или подача документов не работают;
- приложение суда не запускается или отсутствует в магазине приложений.
Ошибка сертификата означает, что браузер не смог подтвердить доверие к сертификату сайта. Это может быть связано с российским сертификатом, но также встречается при истёкшем или самоподписанном сертификате самого сайта. Если появляется сообщение о недоступности, а не о сертификате, причина может быть в сбое сервиса или соединения.
Почему не открываются суды
После перехода на российские сертификаты (НУЦ Минцифры) многие российские сайты используют сертификаты на основе ГОСТ. В браузерах, где нет российских корней сертификатов, при попытке открыть такой сайт может появиться предупреждение о недоверенном соединении. По одному только названию сайта нельзя уверенно определить, какой сертификат используется на конкретном портале.
Если ошибка связана не с доверием к удостоверяющему центру, а с истёкшим сертификатом или сертификатом, выпущенным самим сайтом, обновление браузера может не устранить проблему. При недоступности страницы без ошибки сертификата возможны временные работы на портале, перегрузка сервера, устаревшие данные DNS или сбой интернет-соединения.
У сайтов судов могут отдельно работать главная страница, карточки дел и электронные сервисы. Поэтому проверяйте не только портал целиком, но и нужный раздел. Если проблема повторяется на разных устройствах и в разных браузерах, вероятнее, что проверять нужно сам сервис или его официальные сообщения.
Что сделать за 5 минут
- Проверьте другие сайты. Если не загружаются и они, перезапустите подключение к интернету и проверьте, нет ли общей проблемы с сетью. Если остальные сайты работают, переходите к проверке портала суда.
- Посмотрите на текст ошибки. Предупреждение о сертификате отличается от сообщения о том, что сервер не отвечает. Не вводите данные на странице с предупреждением, если не уверены, что адрес и соединение безопасны.
- Обновите браузер. Установите доступное обновление и перезапустите программу. Старые версии могут некорректно работать с современными настройками безопасности и сертификатами.
- Очистите кэш браузера и DNS. Удалите сохранённые данные сайта и обновите DNS-кэш на устройстве. Затем снова введите официальный адрес портала, а не открывайте случайную ссылку из сообщения или поиска.
- Откройте адрес в Яндекс Браузере. В нём уже есть российские корни сертификатов, и вручную устанавливать их не нужно. Если ошибка остаётся, сверьте её текст: проблема может быть в сертификате самого сайта или в работе сервиса.
- На телефоне проверьте официальный способ доступа. Если у нужного суда есть приложение, ищите его в российском магазине приложений и проверяйте издателя. Если приложения нет или оно не запускается, откройте официальный сайт суда в браузере.
Домены арбитражных судов и судов общей юрисдикции: что проверить
Многие сайты судов общей юрисдикции размещены на поддоменах sudrf.ru. Для поиска арбитражных дел используется kad.arbitr.ru, а для электронной подачи документов в арбитражные суды — my.arbitr.ru. Это разные сервисы: доступность одного не означает, что другой тоже работает. У отдельных судов могут быть собственные домены, поэтому сверяйте адрес с официальной страницей нужного суда.
Запросы «арбитражные суды не работают» и «суды общей юрисдикции не работают» могут относиться к разным порталам и функциям. Уточните, не открывается ли весь сайт или только определённая услуга: например, поиск информации о деле, расписание заседаний или электронная подача документов. Ошибка в одном разделе не всегда означает, что недоступен весь портал.
Проверьте, что адрес относится к официальному сайту нужного суда. Для суда в Москве и для районного суда в другом регионе это могут быть разные страницы. Если вы ищете сведения по конкретному делу, перепроверьте введённые данные и попробуйте открыть карточку с главной страницы портала, а не из старой закладки.
Если сайт нужен для процессуального действия и продолжает выдавать ошибку, сохраните текст сообщения и время попытки. Свяжитесь с поддержкой портала или канцелярией суда по контактам, размещённым на официальной странице. Там же ищите сообщения о технических работах и уточняйте, какие способы подачи документов доступны в вашей ситуации.
Рядом по теме: [сертификат Минцифры и Яндекс Браузер](/gosuslugi-crt-sertifikat.html), [сайт ФНС не открывается](/fns-nalog-ru-ne-otkryvaetsya.html), [mos.ru не открывается](/mos-ru-ne-otkryvaetsya.html).
Материал носит справочный характер и не является официальным сайтом банков, госуслуг или операторов связи. Мы не подменяем сервисы и не просим пароли от банков. Установка Браузера — по вашей инициативе, по официальным партнёрским ссылкам.